お客様をお迎えする際、
【自分満足】のおもてなしになっていませんか？
相手の立場に立って考えていますか？
＊天気や気温
＊相手の年齢や立場
＊お越しいただく目的やテーマetc.
すべてに合った「おもてなし」になっていますか？
独りよがりの「おもてなし」になっていませんか？
おもてなしは、
今の関係が続きますように…
今の関係がよりよくなりますように…
心地よい時間を過ごせますように…
と願って行うものですね
Grace life Aoiのレッスンでも
「およばれ・おもてなしのマナー」を
お伝えしますが、
華やかにすることに気持ちが向いてしまい、
相手の立場に立って考えられていなかった
というお声が届いてきます。
相手目線で準備をすると、意外と迷わず、
何を準備すればよいか
どこをお掃除すればよいか
スムーズに答えが見つかるものです
「お客様目線で」とは、
ビジネスでもよく言われる言葉ですね。
私も人をお招きした後は、反省会です
あの時こうしていれば良かった
〜を準備しておいたらスムーズだった
○○をお出しするのを忘れてしまった…etc.
「相手満足」のおもてなしで心地よいひとときを
【自分満足】のおもてなしになっていませんか？
相手の立場に立って考えていますか？
＊天気や気温
＊相手の年齢や立場
＊お越しいただく目的やテーマetc.
すべてに合った「おもてなし」になっていますか？
独りよがりの「おもてなし」になっていませんか？
おもてなしは、
今の関係が続きますように…
今の関係がよりよくなりますように…
心地よい時間を過ごせますように…
と願って行うものですね
Grace life Aoiのレッスンでも
「およばれ・おもてなしのマナー」を
お伝えしますが、
華やかにすることに気持ちが向いてしまい、
相手の立場に立って考えられていなかった
というお声が届いてきます。
相手目線で準備をすると、意外と迷わず、
何を準備すればよいか
どこをお掃除すればよいか
スムーズに答えが見つかるものです
「お客様目線で」とは、
ビジネスでもよく言われる言葉ですね。
私も人をお招きした後は、反省会です
あの時こうしていれば良かった
〜を準備しておいたらスムーズだった
○○をお出しするのを忘れてしまった…etc.
「相手満足」のおもてなしで心地よいひとときを
プロフィール
Author:尾﨑 葵 Aoi Ozaki
1976年生まれ。躾として礼儀作法全般を学ぶ。
公的機関での専門家会議運営、都市銀行でのカスタマーサービス部門を経て、大学や専門学校にてマナー・プロトコール検定対策講座を担当し、小学校では1,000名を超える児童へ箸使いとマナーの基本を指導。
また、親子や社会人向けマナー講座（PL・少人数制）をホテルレストラン、サロン等にて実施。
様々な職場での出会いから、人の悩みや喜びの多くは「人」によるものであることを痛感。思いやりの心で接することは、相手だけでなく自分自身も癒される効果があることを実感する。
講座では「思いやりの心をその時々で相応しい形で表現する」というマナーの本質を伝えることを大切にしている。
2009年 全日本作法会 元家督 藤野あや子氏に師事
2012年 日本マナー・プロトコール協会にて学ぶ
2017年 マナー講座ボランティア活動 開始
2019年 日本マナー・プロトコール協会認定講師 取得
■専門分野■
テーブルマナー（和洋中）、プロトコール、コミュニケーションマナー
■実績■
・都内私立大学、専門学校マナー・プロトコール検定対策講座
・都内公立小学校 お箸講座
・東京都ガールスカウト「フランス料理テーブルマナー講座」
・目黒区日本食文化講座「たのしいおはし講座」動画出演
・社会人、親子向けマナー講座
・紅茶教室（紅茶の入れ方、ティーマナー）
■資格■
・日本マナー・プロトコール協会認定講師
・日本紅茶協会認定ティーインストラター
・整理収納アドバイザー
■趣味■
ランニング、洋裁、ピクニック
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