Grace life AOI おもてなしの心

おもてなしの心

2017/11/20(Mon)08:10

自分満足のおもてなし？

お客様の訪問
ホームパーティー
年末年始の親族の集まりなど
人が集まる機会というのは
「よし」っと気持ちにスイッチが入りますね。

レストラン、カフェなど
広い空間で会うのではなく、
自宅に足を運んでくださるのだから
少しでも心地よく過ごしてもらいたいと思います。

「おもてなしの心」は
正しく相手に伝わらないと
単に自分満足なだけです。

正しく相手に伝えるためには
相手軸で考えること。
相手の立場に立って準備することが大切ですね。

レッスン準備に関してもそうですが
私自身も
「あの時はやり過ぎだったかも

」
「ひとりよがりだったかも

」
と思い出しては恥ずかしくなって
後から反省することがあります

自分が良かれと思って行うことも
相手の心に届き
相手がハッピーな気持ちになれなければ
所詮、自分満足なおもてなしに過ぎません。

幸せなのは自分で、周りは迷惑.....
往々にして気付いていないのは本人です。

そういう空気が読めない人の周りでは
皆が大人な対応をしてくれるので
本人はますます気付きません。

思考、言葉遣い、所作、服装、人間関係…
これらはすべてあなたの形容詞

真にお互いが幸せになる
コミュニケーションが広がりますように

<<知性と清潔感 | BLOG TOP | 箸使い＝あなた>>

comment

<<知性と清潔感 | BLOG TOP | 箸使い＝あなた>>

プロフィール

尾﨑　葵　Aoi Ozaki

Author:尾﨑　葵　Aoi Ozaki
1976年生まれ。
躾として礼儀作法全般を学ぶ。
公的機関での専門家会議運営、都市銀行のカスタマーサービス部門を経て、大学や専門学校にてマナー・プロトコール指導にあたり、小学校では1,400名を超える児童へ箸使いとマナーの基礎を指導。
また、親子や社会人向けマナー講座（PL・少人数制）をホテルレストラン、サロン等にて実施。

様々な職場での出会いから、人の悩みや喜びの多くは「人」によるものであることを痛感。思いやりの心で接することは、相手だけでなく自分自身も癒される効果があることを実感する。
講座では「思いやりの心をその時々で相応しい形で表現する」というマナーの本質を伝えることを大切にしている。

2009年全日本作法会元家督藤野あや子氏に師事
2012年日本マナー・プロトコール協会にて学ぶ
2017年マナー講座ボランティア活動開始
2019年日本マナー・プロトコール協会認定講師取得　

■専門分野■
テーブルマナー（和洋中）、プロトコール、コミュニケーションマナー、CSマナー
■実績■
・都内私立大学、専門学校マナー・プロトコール検定対策講座
・都内公立小学校お箸講座
・東京都ガールスカウト「フランス料理テーブルマナー講座」
・目黒区日本食文化講座「たのしいおはし講座」動画出演
・企業CSマナー講師
・社会人、親子向けマナー講座
・紅茶教室（紅茶の入れ方、ティーマナー）　
■資格■
・日本マナー・プロトコール協会認定講師
・日本紅茶協会認定ティーインストラター
・整理収納アドバイザー
■趣味■
　ランニング、洋裁、ピクニック