自分満足のおもてなし?
お客様の訪問
ホームパーティー
年末年始の親族の集まりなど
人が集まる機会というのは
「よし」っと気持ちにスイッチが入りますね。
レストラン、カフェなど
広い空間で会うのではなく、
自宅に足を運んでくださるのだから
少しでも心地よく過ごしてもらいたいと思います。
「おもてなしの心」は
正しく相手に伝わらないと
単に自分満足なだけです。
正しく相手に伝えるためには
相手軸で考えること。
相手の立場に立って準備することが大切ですね。
レッスン準備に関してもそうですが
私自身も
「あの時はやり過ぎだったかも
」
「ひとりよがりだったかも
」
と思い出しては恥ずかしくなって
後から反省することがあります
自分が良かれと思って行うことも
相手の心に届き
相手がハッピーな気持ちになれなければ
所詮、自分満足なおもてなしに過ぎません。
幸せなのは自分で、周りは迷惑.....
往々にして気付いていないのは本人です。
そういう空気が読めない人の周りでは
皆が大人な対応をしてくれるので
本人はますます気付きません。
思考、言葉遣い、所作、服装、人間関係…
これらはすべてあなたの形容詞
真にお互いが幸せになる
コミュニケーションが広がりますように

お客様の訪問
ホームパーティー
年末年始の親族の集まりなど
人が集まる機会というのは
「よし」っと気持ちにスイッチが入りますね。
レストラン、カフェなど
広い空間で会うのではなく、
自宅に足を運んでくださるのだから
少しでも心地よく過ごしてもらいたいと思います。
「おもてなしの心」は
正しく相手に伝わらないと
単に自分満足なだけです。
正しく相手に伝えるためには
相手軸で考えること。
相手の立場に立って準備することが大切ですね。
レッスン準備に関してもそうですが
私自身も
「あの時はやり過ぎだったかも

「ひとりよがりだったかも

と思い出しては恥ずかしくなって
後から反省することがあります

自分が良かれと思って行うことも
相手の心に届き
相手がハッピーな気持ちになれなければ
所詮、自分満足なおもてなしに過ぎません。
幸せなのは自分で、周りは迷惑.....
往々にして気付いていないのは本人です。
そういう空気が読めない人の周りでは
皆が大人な対応をしてくれるので
本人はますます気付きません。
思考、言葉遣い、所作、服装、人間関係…
これらはすべてあなたの形容詞

真にお互いが幸せになる
コミュニケーションが広がりますように


プロフィール
Author:尾﨑 葵 Aoi Ozaki
1976年生まれ。躾として礼儀作法全般を学ぶ。
公的機関での専門家会議運営、都市銀行でのカスタマーサービス部門を経て、大学や専門学校にてマナー・プロトコール検定対策講座を担当し、小学校では1,200名を超える児童へ箸使いとマナーの基本を指導。
また、親子や社会人向けマナー講座(PL・少人数制)をホテルレストラン、サロン等にて実施。
様々な職場での出会いから、人の悩みや喜びの多くは「人」によるものであることを痛感。思いやりの心で接することは、相手だけでなく自分自身も癒される効果があることを実感する。
講座では「思いやりの心をその時々で相応しい形で表現する」というマナーの本質を伝えることを大切にしている。
2009年 全日本作法会 元家督 藤野あや子氏に師事
2012年 日本マナー・プロトコール協会にて学ぶ
2017年 マナー講座ボランティア活動 開始
2019年 日本マナー・プロトコール協会認定講師 取得
■専門分野■
テーブルマナー(和洋中)、プロトコール、コミュニケーションマナー、CSマナー
■実績■
・都内私立大学、専門学校マナー・プロトコール検定対策講座
・都内公立小学校 お箸講座
・東京都ガールスカウト「フランス料理テーブルマナー講座」
・目黒区日本食文化講座「たのしいおはし講座」動画出演
・企業CSマナー講師
・社会人、親子向けマナー講座
・紅茶教室(紅茶の入れ方、ティーマナー)
■資格■
・日本マナー・プロトコール協会認定講師
・日本紅茶協会認定ティーインストラター
・整理収納アドバイザー
■趣味■
ランニング、洋裁、ピクニック
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